Feltet til early adopters er der, hvor de fleste Lean Canvas går i stå. Folk skriver en demografi, noget i retning af 'ejere af små virksomheder mellem 30 og 50 der værdsætter effektivitet', og går videre. En demografi kan man ikke skrive til, ikke interviewe, og den køber ingenting.
En early adopter er en person, du kan navngive, finde og kontakte i denne uge. Denne guide giver testen, der adskiller dem fra resten af segmentet, en metode til at bygge en liste med tyve navne, de steder de faktisk samles, en første besked der får svar, og de fem spørgsmål der er værd at stille, når de svarer.
Indhold
- Testen i tre dele
- Fra segment til tyve navne
- Hvor de faktisk samles
- Den første besked
- Samtalen på tyve minutter
- At læse svarene
- Hvor mange samtaler før du beslutter
- Hvad der ændrer sig i canvasset efter
- Når early adopters og betalende kunder er forskellige personer
- Fem fejl der spilder hele øvelsen
- FAQ
Testen i tre dele
En person kvalificerer sig som early adopter, når alle tre passer:
- De mærker problemet nu. Ikke sidste år og ikke i teorien. Inden for den seneste måned mistede de tid, penge eller en kunde på det.
- De betaler allerede for en midlertidig løsning. Et regneark de vedligeholder søndag aften, en assistents timer, et abonnement de bruger halvt, en nevø der er god til computere. Den der betaler nul for sin løsning, har som regel ikke problemet endnu.
- Du kan nå dem i denne uge. En gruppe de skriver i, en konference de tager til, en leverandør der kender dem, en offentlig profil du kan skrive til.
Uden det første sælger du til nogen uden tidspres. Uden det andet har du ingen prisreference, for prisen på den midlertidige løsning er det tal, din pris bliver sammenlignet med. Uden det tredje bliver segmentet teoretisk, uanset hvor godt du beskriver det.
Skriv testen som tre kolonner og vurdér ti kandidater. De der får tre ud af tre er dine første samtaler.
Fra segment til tyve navne
Start fra det kundesegment, du allerede har skrevet, og indsnævr det med fakta, du kan verificere udefra:
| Indsnævring | Svag version | Brugbar version |
|---|---|---|
| Virksomhedstype | Servicevirksomheder | Skønhedssaloner med ét sted |
| Størrelse | Små virksomheder | To til fem ansatte |
| Sted | Polen | Byer over 100 000 indbyggere |
| Adfærd | Digitalt aktive | Offentliggør priser på Instagram og svarer selv på bookingbeskeder |
| Udløser | Vokser | Ansatte en anden person inden for de seneste seks måneder |
Hver række skærer i listen. Fire rækker tager typisk en kategori på tusinder ned til nogle få dusin, du faktisk kan se, og det er den rette størrelse til en første runde.
Byg listen som et regneark med fem kolonner: navn, virksomhed, hvor du fandt dem, bevis for at de har problemet, kontaktvej. Beviskolonnen er hele disciplinen. Er der intet at skrive der, er rækken et gæt og hører nederst.
Tyve rækker er nok. Ti svar ud af tyve er en god runde, og fem rigtige samtaler siger mere end en måneds skrivebordsresearch.
Hvor de faktisk samles
Folk der mærker et problem hårdt, efterlader spor. Se på disse steder, i denne rækkefølge, fordi de første bærer beviset sammen med navnet:
- Branchegrupper på Facebook og LinkedIn. Søg inde i gruppen efter problemet med kundens ord. Klagerne er din beviskolonne.
- En- og tostjernede anmeldelser af den midlertidige løsning. Anmeldelser af det værktøj folk bruger i dag navngiver både problemet og personen.
- Spørgetråde. Reddit, Quora, nationale brancheforummer. Søg på den sætning, en frustreret person skriver klokken elleve om aftenen.
- Brancheforeninger og handelskamre. Medlemslister er offentlige og filtreret på præcis de kriterier, du indsnævrede på.
- Leverandører der sælger til dit segment. En grossist eller en revisor med 40 saloner ved, hvilke der har problemet, og deres introduktion slår enhver kold besked.
- Deltagerlister fra konferencer. Den der betalte for en session om problemet, har allerede erklæret problemet.
- Jobopslag. En virksomhed der søger nogen til det manuelle arbejde har problemet, har budgetteret med det og sagt det offentligt.
- Dit eget netværk to skridt ude. Spørg fem personer, hvem de kender i segmentet; hver giver typisk to navne.
To kilder gjort ordentligt slår otte skimmede. Vælg de to med stærkest bevis og arbejd dem, indtil de er tømt.
Den første besked
Beskeden har ét job, at få en samtale på tyve minutter. Den er ikke et salgsoplæg, og at nævne dit produkt koster dig svar.
Fire linjer er nok:
Hej [navn], jeg så dit opslag i [gruppe] om [den specifikke ting de skrev].
Jeg undersøger, hvordan [segment] håndterer [problem], og du har tydeligt mere med det at gøre end de fleste.
Må jeg stille tre spørgsmål om, hvordan du gør i dag? Tyve minutter, intet salg, og jeg sender dig et resumé af det, jeg får fra alle andre.
[Dit navn], [én linje om hvem du er]
Hvad der gør det virksomt: en specifik reference der viser, at du læste hvad de skrev, en forespørgsel om deres viden, et afgrænset tidsforbrug og noget tilbage. Resuméet du lover koster dig en eftermiddag og er brugbart for dem.
Hvad du skal skære: 'en hurtig snak', hvert tillægsord om dit produkt, et kalenderlink i første besked og ordet 'mulighed'. Svarprocenten ligger på 20 til 40 procent i en gruppe, hvor du er et synligt medlem, og under 10 procent koldt. At blive synlig først er de to uger værd.
Samtalen på tyve minutter
Spørg om fortiden, ikke om fremtiden. Hvad nogen gjorde sidste måned er et faktum, og hvad de ville gøre næste år er et gæt, der smigrer dig.
Fem spørgsmål, i denne rækkefølge:
- Fortæl om sidste gang [problemet] skete. Lad dem fortælle historien. Notér værktøjerne, personerne og timerne.
- Hvad gjorde du ved det? Dette er eksisterende alternativer og din reelle konkurrent.
- Hvad kostede det dig? Penge, timer, en mistet kunde, en weekend. Pres et tal frem, selv et groft.
- Hvad har du prøvet før, som ikke virkede? Det fortæller, hvilke løfter de ikke længere tror på.
- Hvem har det værre end dig? Referencespørgsmålet. Det fordobler listen gratis.
Hold din løsning udenfor, indtil spørgsmålene er færdige. Skal du, giv den én sætning til sidst og se på ansigtet frem for ordene.
Tre ting slutter en samtale tidligt, og alle tre er signaler: ingen erindring om sidste gang, intet prisoverslag, eller en øjeblikkelig liste med funktioner der skal bygges. Den tredje ser ud som begejstring og betyder som regel nogen, der holder mere af produktdiskussioner end af problemet.
At læse svarene
Efter fem samtaler sorterer du beviserne:
Signaler der bekræfter. Samme historie optræder i mindst tre interviews med forskellige navne. Nogen betaler allerede for en midlertidig løsning og kan sige hvor meget. Nogen spørger af sig selv, hvornår de kan prøve. Nogen tilbyder at introducere dig for to mere.
Signaler der stopper. Hvert interview beskriver et andet problem. Prisoverslaget er altid 'ikke så meget'. Folk siger 'det lyder brugbart' uden et eksempel fra deres egen måned. Ingen giver dig en reference.
Det stærkeste enkeltsignal er en fremmed, der beder om at få det at vide, når det er klart, og giver sine kontaktoplysninger til det. Det næststærkeste er nogen, der tilbyder betaling, før tingen findes, og den flytter dig direkte fra research til forsalg.
Hvor mange samtaler før du beslutter
Ti samtaler er det mindste antal, der siger noget. Tyve er der, hvor mønstrene bliver pålidelige til en første beslutning. Over tredive, i et tidligt segment, udskyder du normalt beslutningen frem for at forbedre den.
Sæt grænsen inden du begynder: 'Hvis syv af de første ti nævner samme problem og kan sætte en pris på det, bygger jeg den mindste version. Hvis under fire, flytter jeg segmentet.' En grænse skrevet på forhånd forhindrer interviewene i at blive en behagelig erstatning for at bygge noget.
Kør runden inden for to uger. Strakt over to måneder blander den svar fra forskellige markedsforhold og mister den fart, der giver svar.
Hvad der ændrer sig i canvasset efter
Skriv canvasset om den dag, runden slutter, i denne rækkefølge:
- Early adopters bliver en beskrivelse af de personer, du faktisk talte med, på deres sprog.
- Problem erstattes af de tre sætninger, du hørte oftest, med deres ord.
- Eksisterende alternativer får de værktøjer og vaner, de beskrev, med de priser de nævnte.
- Unikt værditilbud skrives om mod den midlertidige løsning, ikke mod en konkurrents hjemmeside.
- Nøgletal får ét tal, der viser om løftet landede.
Behold den tidligere version. To canvas side om side, før og efter interviewene, er den klareste dokumentation af, hvad du lærte. Vores guide om sådan udfylder du et Lean Canvas dækker rækkefølgen for de øvrige felter.
Når early adopters og betalende kunder er forskellige personer
På nogle markeder er den, der prøver først, ikke den, der skriver under. En klinikleder tester værktøjet, ejeren godkender fakturaen. En lærer tager appen i brug, skolen betaler.
Behold begge i canvasset: early adopters beskriver hvem der prøver og melder tilbage, indtægtsstrømme beskriver hvem der skriver under. Første interviewrunde går til den, der mærker problemet, den anden til den, der styrer budgettet, fordi de svarer på et andet spørgsmål, nemlig hvilket bevis de har brug for, før pengene slippes. At springe den anden runde over er den mest almindelige grund til, at et produkt med begejstrede brugere ingen omsætning har i måned seks.
Fem fejl der spilder hele øvelsen
At pitche i stedet for at spørge. I det øjeblik du beskriver produktet, bliver folk høflige, og dataene stopper.
At interviewe venner. De vil have, at du lykkes, så de bekræfter. Brug dem kun til øvelse og til referencer.
At spørge om fremtiden. 'Ville du betale 50 euro om måneden for dette?' giver et tal uden information i.
At tale med alle der svarer. De der har tid til at tale har ofte det mindst akutte problem. Vurdér mod testen i tre dele, før du booker.
Ikke at skrive det ned inden en time. Noter skrevet dagen efter beholder det smigrende og mister de ubehagelige detaljer, hvor den brugbare information sidder.
FAQ
Hvad er early adopters i et Lean Canvas?
Den smallere gruppe inde i kundesegmentet, som allerede mærker problemet, allerede betaler for en midlertidig løsning og kan nås nu. Det er navngivne personer, ikke en beskrevet demografi.
Hvor mange early adopters skal jeg tale med før jeg bygger?
Ti samtaler er minimum for et signal, og tyve er der, hvor mønstrene bliver pålidelige. Sæt beslutningsgrænsen inden runden starter, for eksempel syv ud af ti der nævner samme problem med en pris på.
Hvor finder jeg early adopters uden eget publikum?
Branchegrupper, en- og tostjernede anmeldelser af det værktøj folk bruger i dag, spørgetråde, medlemslister hos foreninger og leverandører der allerede betjener dit segment. En introduktion fra en leverandør konverterer bedre end nogen kold besked.
Hvad gør jeg hvis ingen mærker problemet stærkt nok?
Flyt segmentet i stedet for produktet. Samme evne finder ofte et akut problem et segment væk, og det er en billigere ændring end at overbevise folk der har det behageligt.
Relaterede ordbogsbegreber
- Early adopters - hvem der prøver et ufærdigt produkt
- Kundesegmenter - hvor smalt et segment skal være
- Problem - at skrive problemer med kundens ord
- Eksisterende alternativer - hvad folk gør i dag i stedet
- Problem solution fit - beviset der kommer før skalering
- Unikt værditilbud - løftet målt mod den midlertidige løsning
- Traction - hvad der tæller som bevis efter de første brugere
Se også
- Sådan udfylder du et Lean Canvas - rækkefølgen de ni felter fungerer i
- Lean Canvas for rengøringsfirma - early adopters navngivet for en lokal ydelse
- Lean Canvas for coach - samme test for en ydelse solgt online
Læg navnene ind i planen
Tyve navne med bevis ved siden ændrer hvert andet felt i planen. Den gratis GenerateBizPlan-generator bygger det længere dokument af samme segment, problem og tal, så de du interviewede bliver synlige i den plan, en bank eller en medejer til sidst læser.