Hvad er kundesegmenter i et Lean Canvas?

Definition

Kundesegmenter navngiver specifikke grupper mennesker eller virksomheder du bygger for, især Early Adopters der føler problemet mest intenst og køber først.

Hvorfor det betyder noget

Prissætning, besked, kanaler og produktprioriteringer flyder alle fra denne blok. Hvis du siger, dit segment er "alle der vil spare tid," vil du ende med at sælge til ingen, fordi din kopi vil tale til ingen. Paul Grahams berømte råd - at få 100 mennesker til at elske noget er bedre end at få en million mennesker til at kunne lide det - virker kun, når du præcist ved, hvem disse 100 mennesker er. Et SaaS-værktøj målrettet mod "freelance bogholdskonsulenters i København, der fakturerer 5-15 klienter pr. måned og bruger Excel" konverterer ti gange hurtigere end et målrettet mod "finansprofessionelle."

Hvordan det gælder

Du lancerer en måltidsplanerings-app. Svagt segment: "sundhedsbevidste voksne." Stærkt segment: "dobbelt indkomstpar i alderen 28-42 i København, Aarhus eller Odense med ét barn under 5, der i øjeblikket bestiller mad 3+ gange om ugen, men føler skyld over omkostningerne og ernæringen." Early adopter inden for det: "nye forældre 3-12 måneder efter fødsel, der lige har indset, de har brugt 3.000 kr. på mad til hjemgang sidste måned." Dette niveau af præcision fortæller dig, hvor du skal annoncere (forældre Facebook-grupper), hvilken overskrift du skal skrive ("Stop med at bestille mad kl. 21 med et barn på armen"), og hvilket prispoint du skal teste.

Almindelige fejl

• Behandle "alle" som et segment - dette betyder altid "ingen køber endnu."
• Forveksle brugere med købere i B2B (HR-chefen bruger værktøjet, men CFO'en skriver under på checken).
• Liste demografi uden adfærd ("mænd 25-45" siger intet om hvad de gør).
• Glemme at navngive en Early Adopter-delmængde - personen der ville købe i dag, ufuldkommen produkt og alt.