Căsuța early adopters este locul în care se blochează majoritatea Lean Canvas-urilor. Oamenii scriu o demografie, ceva de genul 'proprietari de firme mici, între 30 și 50 de ani, care apreciază eficiența', și merg mai departe. O demografie nu poate fi contactată, nu poate fi intervievată și nu cumpără nimic.
Un early adopter este o persoană pe care o poți numi, găsi și contacta săptămâna asta. Ghidul acesta dă testul care îi separă de restul segmentului, o metodă de a construi o listă de douăzeci de nume, locurile în care se adună efectiv, primul mesaj care primește răspuns și cele cinci întrebări care merită puse când răspund.
Cuprins
- Testul în trei părți
- De la segment la douăzeci de nume
- Unde se adună efectiv
- Primul mesaj
- Discuția de douăzeci de minute
- Cum citești răspunsurile
- Câte discuții înainte de decizie
- Ce se schimbă în canvas după
- Când early adopterul și plătitorul sunt persoane diferite
- Cinci greșeli care irosesc tot exercițiul
- FAQ
Testul în trei părți
O persoană se califică drept early adopter când toate trei sunt adevărate:
- Simte problema acum. Nu anul trecut și nu în teorie. În ultima lună a pierdut timp, bani sau un client din cauza ei.
- Plătește deja pentru o soluție improvizată. Un tabel pe care îl ține duminică seara, orele unei asistente, un abonament folosit pe jumătate, un nepot care se descurcă la calculator. Cine plătește zero pentru soluția lui de obicei nu are încă problema.
- Poți ajunge la ea săptămâna asta. Un grup în care postează, o conferință la care merge, un furnizor care o cunoaște, un profil public în care poți scrie.
Fără primul vinzi cuiva fără urgență. Fără al doilea nu ai reper de preț, pentru că costul soluției improvizate este cifra cu care se compară prețul tău. Fără al treilea segmentul rămâne teoretic oricât de bine îl descrii.
Scrie testul ca trei coloane și punctează zece candidați. Cei cu trei din trei sunt primele tale discuții.
De la segment la douăzeci de nume
Pornește de la segmentul de clienți pe care l-ai scris deja și îngustează-l cu fapte verificabile din exterior:
| Dimensiune de îngustare | Varianta slabă | Varianta utilizabilă |
|---|---|---|
| Tip de activitate | Firme de servicii | Saloane de beauty cu o singură locație |
| Mărime | Firme mici | Între doi și cinci oameni |
| Locație | Polonia | Orașe peste 100 000 de locuitori |
| Comportament | Active în digital | Publică prețuri pe Instagram și răspund singure la mesajele pentru programări |
| Declanșator | Cresc | Au angajat a doua persoană în ultimele șase luni |
Fiecare rând taie lista. Patru rânduri duc de obicei o categorie de mii la câteva zeci pe care le vezi efectiv, iar asta e mărimea potrivită pentru o primă rundă.
Construiește lista ca un tabel cu cinci coloane: nume, firmă, unde l-ai găsit, dovada că are problema, calea de contact. Coloana dovezii este toată disciplina. Când nu e nimic de scris acolo, rândul e o presupunere și coboară la final.
Douăzeci de rânduri sunt suficiente. Zece răspunsuri din douăzeci e o rundă bună, iar cinci discuții reale îți spun mai mult decât o lună de research la birou.
Unde se adună efectiv
Oamenii care simt tare o problemă lasă urme. Caută în locurile acestea, în ordinea asta, pentru că primele aduc dovada împreună cu numele:
- Grupuri de domeniu pe Facebook și LinkedIn. Caută în interiorul grupului problema în cuvintele clientului. Reclamațiile sunt coloana ta de dovezi.
- Recenzii de una și două stele ale soluției improvizate. Recenziile instrumentului folosit acum numesc și problema, și persoana.
- Fire cu întrebări. Reddit, Quora, forumuri naționale din meserie. Caută fraza pe care o scrie cineva frustrat la unsprezece noaptea.
- Asociații și camere de comerț. Listele de membri sunt publice și filtrate exact după criteriile cu care ai îngustat.
- Furnizori care vând segmentului tău. Un distribuitor sau o contabilă cu 40 de saloane știe care au problema, iar recomandarea lor bate orice mesaj la rece.
- Liste de participanți la conferințe. Cine a plătit pentru o sesiune despre problemă a declarat deja problema.
- Anunțuri de angajare. O firmă care caută om pentru munca manuală are problema, i-a pus buget și a spus-o public.
- Rețeaua ta la doi pași. Întreabă cinci oameni pe cine cunosc în segment; fiecare dă de obicei două nume.
Două surse lucrate serios bat opt răsfoite. Alege-le pe cele două cu dovada cea mai tare și epuizează-le.
Primul mesaj
Mesajul are o singură treabă: să obțină o discuție de douăzeci de minute. Nu e o ofertă, iar menționarea produsului tău te costă răspunsuri.
Patru rânduri sunt de ajuns:
Salut [nume], am văzut postarea ta din [grup] despre [lucrul concret pe care l-a spus].
Studiez cum gestionează [segment] problema [problemă], iar tu clar te lovești de ea mai mult decât majoritatea.
Pot să îți pun trei întrebări despre cum o rezolvi acum? Douăzeci de minute, fără să îți vând nimic, iar la schimb îți trimit un sumar al ce aflu de la restul.
[Numele tău], [un rând despre cine ești]
Ce îl face să funcționeze: o referință concretă care dovedește că i-ai citit postarea, o cerere legată de expertiza lui, un timp delimitat și ceva în schimb. Sumarul promis te costă o după-amiază și îi este util.
Ce tai: 'un call scurt', orice adjectiv despre produsul tău, un link de calendar în primul mesaj și cuvântul 'oportunitate'. Rata de răspuns este 20 până la 40 la sută într-un grup în care ești membru vizibil și sub 10 la sută la rece. Să devii vizibil mai întâi merită cele două săptămâni.
Discuția de douăzeci de minute
Întreabă despre trecut, nu despre viitor. Ce a făcut cineva luna trecută este un fapt, iar ce ar face la anul este o presupunere care te flatează.
Cinci întrebări, în ordinea asta:
- Povestește-mi ultima dată când s-a întâmplat [problema]. Lasă-l să spună povestea. Notează instrumentele, oamenii și orele.
- Ce ai făcut atunci? Aceasta este alternativa existentă și concurentul tău real.
- Cât te-a costat? Bani, ore, un client pierdut, un weekend. Insistă pentru o cifră, chiar aproximativă.
- Ce ai încercat înainte și nu a funcționat? Asta îți spune în ce promisiuni nu mai crede.
- Cine o duce mai rău decât tine? Întrebarea de recomandare. Dublează lista pe gratis.
Ține soluția ta deoparte până termini întrebările. Dacă trebuie, dă-i o singură frază la final și uită-te la față, nu la cuvinte.
Trei lucruri încheie discuția devreme și toate trei sunt semnale: nicio amintire a ultimei situații, nicio estimare de cost sau o listă imediată de funcționalități de construit. A treia arată ca entuziasm și de obicei înseamnă cineva căruia îi plac discuțiile despre produs mai mult decât problema.
Cum citești răspunsurile
După cinci discuții, sortează dovezile:
Semnale care confirmă. Aceeași poveste apare în cel puțin trei interviuri cu nume diferite. Cineva plătește deja pentru o soluție improvizată și poate spune cât. Cineva întreabă de la el când va putea încerca. Cineva se oferă să îți facă legătura cu alți doi.
Semnale care opresc. Fiecare interviu descrie altă problemă. Estimarea de cost este mereu 'nu mare lucru'. Oamenii spun 'pare util' fără nici un exemplu din luna lor. Nimeni nu îți dă o recomandare.
Cel mai puternic semnal singular este un necunoscut care cere să fie anunțat când e gata și îți lasă contactul pentru asta. Al doilea este cineva care se oferă să plătească înainte să existe produsul, iar acela te mută direct din research în prevânzare.
Câte discuții înainte de decizie
Zece discuții este cel mai mic număr care spune ceva. Douăzeci este punctul în care tiparele devin credibile pentru o primă decizie. Peste treizeci, într-un segment tânăr, de obicei amâni decizia în loc să o îmbunătățești.
Stabilește pragul înainte de start: 'Dacă șapte din primii zece numesc aceeași problemă și îi pun un cost, construiesc cea mai mică versiune. Dacă mai puțin de patru, mut segmentul.' Un prag scris dinainte împiedică interviurile să devină un înlocuitor confortabil pentru construit.
Fă runda în două săptămâni. Întinsă pe două luni amestecă răspunsuri din condiții de piață diferite și pierde avântul care aduce răspunsuri.
Ce se schimbă în canvas după
Rescrie canvasul în ziua în care se termină runda, în ordinea asta:
- Early adopters devine descrierea oamenilor cu care ai vorbit efectiv, în limbajul lor.
- Problema este înlocuită de cele trei propoziții auzite cel mai des, în cuvintele lor.
- Alternativele existente primesc instrumentele și obiceiurile descrise, cu costurile menționate.
- Propunerea unică de valoare se rescrie față de soluția improvizată, nu față de site-ul unui concurent.
- Metricile cheie primesc o cifră care arată dacă promisiunea a prins.
Păstrează versiunea anterioară. Două canvasuri una lângă alta, înainte și după interviuri, sunt cea mai clară urmă a ce ai învățat. Ghidul nostru despre cum completezi un Lean Canvas acoperă ordinea căsuțelor rămase.
Când early adopterul și plătitorul sunt persoane diferite
Pe unele piețe cine încearcă primul nu este cine semnează. O coordonatoare de clinică testează instrumentul, proprietarul aprobă factura. Un profesor adoptă aplicația, școala plătește.
Ține-i pe amândoi în canvas: early adopters descrie cine încearcă și raportează, iar fluxurile de venit descriu cine semnează. Prima rundă de interviuri merge la cel care simte problema, a doua la cel care ține bugetul, pentru că el răspunde la altă întrebare: ce dovadă îi trebuie înainte să elibereze banii. Sărirea rundei a doua este cel mai frecvent motiv pentru care un produs cu utilizatori entuziaști nu are venit în luna a șasea.
Cinci greșeli care irosesc tot exercițiul
Prezentarea în loc de întrebare. În momentul în care descrii produsul, oamenii devin politicoși și datele se termină.
Interviuri cu prieteni. Vor să îți iasă, deci confirmă. Folosește-i doar pentru repetiție și pentru recomandări.
Întrebări despre viitor. 'Ai plăti 50 de euro pe lună pentru asta?' produce o cifră fără informație în ea.
Discuții cu oricine răspunde. Cine are timp de vorbă are adesea problema cea mai puțin presantă. Punctează cu testul în trei părți înainte de programare.
Lipsa notițelor în prima oră. Notițele scrise a doua zi păstrează partea măgulitoare și pierd detaliile incomode, exact acolo unde stă informația utilă.
FAQ
Ce sunt early adopters în Lean Canvas?
Grupul mai îngust din interiorul segmentului tău de clienți care simte deja problema, plătește deja pentru o soluție improvizată și poate fi contactat acum. Sunt oameni cu nume, nu o demografie descrisă.
Cu câți early adopters trebuie să vorbesc înainte să construiesc?
Zece discuții este minimul pentru un semnal, iar douăzeci este punctul în care tiparele devin credibile. Stabilește pragul de decizie înainte să înceapă runda, de exemplu șapte din zece numesc aceeași problemă și îi pun un cost.
Unde găsesc early adopters fără audiență proprie?
Grupuri din domeniu, recenzii de una și două stele ale instrumentului folosit acum, fire de întrebări, liste de membri ai asociațiilor și furnizori care deservesc deja segmentul tău. O recomandare de la un furnizor convertește mai bine decât orice mesaj la rece.
Ce fac dacă nimeni nu simte problema suficient de tare?
Mută segmentul, nu produsul. Aceeași capacitate găsește adesea o problemă urgentă la un segment distanță, iar asta e o schimbare mai ieftină decât convingerea oamenilor cărora le este comod.
Termeni din glosar asociați
- Early adopters - cine încearcă un produs neterminat
- Segmente de clienți - cât de îngust trebuie să fie un segment
- Problemă - scrierea problemei în cuvintele clientului
- Alternative existente - ce fac oamenii azi în loc de asta
- Problem solution fit - dovada care vine înainte de scalare
- Propunerea unică de valoare - promisiunea măsurată față de soluția improvizată
- Traction - ce contează ca dovadă după primii utilizatori
Vezi și
- Cum completezi un Lean Canvas - ordinea în care funcționează cele nouă căsuțe
- Lean Canvas pentru firmă de curățenie - early adopters numiți pentru un serviciu local
- Lean Canvas pentru coach - același test pentru un serviciu vândut online
Pune numele în plan
Douăzeci de nume cu dovada lângă schimbă fiecare altă căsuță din plan. Generatorul gratuit GenerateBizPlan construiește documentul lung din același segment, aceeași problemă și aceleași cifre, așa că oamenii cu care ai vorbit rămân vizibili în planul pe care îl citește într-un final o bancă sau un asociat.