Ce este blocul Problem în Lean Canvas?

Definiție

Blocul Problem listează 1-3 provocări concrete nerezolvate care costă clientului bani, timp sau liniște - frustrări reale întâmpinate săptămânal, nu idei de funcții.

De ce contează

Majoritatea startup-urilor eșuează pentru că construiesc o soluție perfectă la o problemă pe care nimeni n-o are de fapt. Când Ash Maurya a plasat Problem în colțul stâng sus al Lean Canvas, a fost deliberat: dacă nu poți scrie trei probleme reale pe hârtie, nu ai o afacere - ai un hobby. Un proprietar de cofetărie care spune "clienții trec pe lângă și nu intră" are o problemă concretă. Un proprietar care spune "avem nevoie de mai bun marketing" are o soluție travestită ca problemă. Investitorii, co-fondatorii și tu însuți veți citi mai întâi acest bloc. Dacă e vag, totul ce vine după e ghicire.

Cum se aplică

Imaginează-ți că ai o cofetărie în București și vrei să validezi ideea unei cutii cu pâine pe abonament. Scrii blocul Problem așa: (1) "Clienții uită să cumpere pâine proaspătă înainte de weekend și se trezesc cu o pâine de supermarket pe care o urăsc." (2) "Părinții care muncesc n-au timp să vină la cofetărie în zilele de luni-vineri în orele de funcționare." (3) "Clienții fideli vor aceeași franzelă la miei în fiecare sâmbătă, dar se termină până la 9 dimineața." Fiecare rând e o durere specifică, legată de un client anume, măsurabilă în moment exact. Acum restul canvas-ului - Solution, UVP, Channels - are bază solidă pe care să stea.

Greșeli frecvente

• Scrii o soluție în loc de problemă ("avem nevoie de aplicație" e o soluție, nu problemă).
• Listezi probleme pe care clienții nu-și permit să le rezolve cu bani.
• Probleme prea generale, gen "clienții vor mai bun serviciu" - prea vag să acționezi.
• Ignori linia Existing Alternatives - dacă nu știi cum clientul se descurcă azi, nu înțelegi problema.