Τι είναι το μπλοκ Problem στο Lean Canvas;

Ορισμός

Το μπλοκ Problem είναι τα 1-3 κύρια προβλήματα που αντιμετωπίζει ο πελάτης σου. Πραγματικές απογοητεύσεις που κοστίζουν χρήματα, χρόνο ή ανησυχία, όχι ιδέες λύσεων.

Γιατί είναι σημαντικό

Οι περισσότερες startups αποτυγχάνουν γιατί χτίζουν τέλειες λύσεις για προβλήματα που κανείς δεν έχει. Όταν ο Ash Maurya τοποθέτησε το Problem στην επάνω αριστερή γωνία του Lean Canvas, ήταν σκόπιμο: αν δεν μπορείς να γράψεις τρία πραγματικά προβλήματα σε χαρτί, δεν έχεις επιχείρηση - έχεις hobby. Ένας ιδιοκτήτης φούρνου που λέει «οι πελάτες περνάνε μπροστά και δεν μπαίνουν» έχει συγκεκριμένο πρόβλημα. Ένας ιδιοκτήτης που λέει «χρειαζόμαστε καλύτερο marketing» έχει μια λύση ντυμένη ως πρόβλημα. Επενδυτές, συν-ιδρυτές και το μελλοντικό σου εγώ θα διαβάσουν αυτό το μπλοκ πρώτα. Αν είναι ασαφές, τα πάντα που ακολουθούν είναι εικασίες.

Πώς εφαρμόζεται

Φαντάσου ότι ελληνίζεις ένα γειτονιακό φούρνο και θέλεις να επικυρώσεις μια συνδρομή ψωμιού. Γράψε το μπλοκ Problem έτσι: (1) «Οι πελάτες ξεχνάνε να αγοράσουν φρέσκο ψωμί το Σάββατο και τελικά παίρνουν ψωμί από το σούπερ μάρκετ που τους αηδιάζει.» (2) «Οι εργαζόμενοι γονείς δεν έχουν χρόνο να επισκεφθούν το φούρνο κατά τις εργάσιμες ημέρες.» (3) «Οι τακτικοί πελάτες θέλουν το ίδιο κόκκινο ψωμί κάθε Σάββατο αλλά εξαντλείται στις 9 το πρωί.» Κάθε γραμμή είναι ένα συγκεκριμένο πρόβλημα, συνδεδεμένο με έναν συγκεκριμένο πελάτη, μετρήσιμο σε μια συγκεκριμένη στιγμή. Τώρα το υπόλοιπο canvas - Solution, UVP, Channels - έχει σταθερό έδαφος να στηθεί.

Συνηθισμένα λάθη

• Γράφεις μια λύση αντί για πρόβλημα («χρειάζεται μια εφαρμογή» είναι λύση, όχι πρόβλημα).
• Παραθέτεις προβλήματα που οι πελάτες δεν νοιάζονται αρκετά να πληρώσουν για να επιλύσουν.
• Γενικές αγωνίες όπως «οι πελάτες θέλουν καλύτερη εξυπηρέτηση» - πολύ ασαφές για να δράσεις.
• Αγνοείς την γραμμή Existing Alternatives - αν δεν ξέρεις πώς αντιμετωπίζουν οι πελάτες το πρόβλημα σήμερα, δεν κατανοείς ακόμα το πρόβλημα.