Čo je blok Problém v Lean Canvas?

Definícia

Blok Problém obsahuje 1-3 hlavné bolesti vášho cieľového zákazníka, ktoré sa stretáva regulárne, bez toho aby ponúkal riešenie; je to základ celého Lean Canvas.

Prečo je to dôležité

Väčšina startupov padá, pretože staviame dokonalé riešenie k problému, ktorý nikto nemá. Keď Ash Maurya umiestnol Problém do ľavého horného rohu Lean Canvas, bolo to zámerné: ak si nedokážete napísať tri skutočné problémy na papier, nemáte biznis - máte hobby. Majiteľ pekárne, ktorý hovorí „zákazníci prechádzajú okolo a nevstúpia dovnútra", má konkrétny problém. Majiteľ pekárne, ktorý hovorí „potrebujeme lepší marketing", má riešenie maskované ako problém. Investori, spoluautori a vaša budúca ja budú čítať tento blok ako prvý. Ak je neurčitý, všetko ostatné je hádanie.

Ako sa to používa

Predstavte si, že provozujete mestnu pekárnu v Bratislave a chcete validovať predplatný box s chlebom. Napíšte blok Problém takto: (1) „Zákazníci zabudnú kúpiť si čerstvý chlieb pred víkendom a skončia sa supermarketovým chlebom, ktorý nemajú radi." (2) „Pracujúci rodičia nemajú čas navštíviť pekárnu počas pracovných dní. (3) „Stáli zákazníci chcú ten istý chlieb každú sobotu, ale vypredá sa do 9. hodiny ráno." Každý riadok je špecifická bolesť, viazaná na špecifického zákazníka, merateľná v špecifickom momente. Teraz má zvyšok plátna - Riešenie, UVP, Kanály - pevný základ.

Časté chyby

• Napísať riešenie namiesto problému („potrebujem aplikáciu" je riešenie, nie problém).
• Zoznamovať problémy, na ktorých zákazníkom toľko nezáleží, aby ich platili za vyriešenie.
• Všeobecné bolesti ako „zákazníci chcú lepší servis" - príliš vágne na konanie.
• Vynechať riadok Existujúce alternatívy - ak neviete, ako si zákazníci s problémom poradili doteraz, ešte ste problém nechápali.