Čo sú kľúčové metriky v Lean Canvas?

Definícia

Kľúčové metriky sú jedno až tri čísla hovoriace, či sa firma blíži k product-market fit - nie registrácie či zhliadnutia, ale retenčnosť a tržby.

Prečo je to dôležité

Pozorovanie Davea McClura stále platí: väčšina startupov meraní 40 čísiel a koná na základe žiadneho z nich. Zakladatelia, ktoríships najrýchlejšie, sú tí, ktorí si vyberú dve alebo tri metriky a sledujú ich týždenne ako jastrabi. V najskôrších fázach Stripe tím sledoval jedno číslo: nové úspešné API volania za týždeň. Nie registrácie, nie návštevnosť - úspešné transakcie. Toto číslo priamo súviselo s trzbami a rastom. Vaše metriky v canvase by mali mať rovnakú direktnosť.

Ako sa to uplatňuje

Trhová platforma pre miestnych výbehalov psov si vyberá tri metriky: (1) zhodnuté prechádzky za týždeň (dôkaz ponuky a dopytu na oboch stranách), (2) retenčnosť výbehárov v štvrtom týždni (včasný signál churnu na strane ponuky), (3) NPS vlastníkov po treťom prechádzke (signál kvality). Tri čísla, čítané každý pondelok ráno. Keď sa zhodnuté prechádzky stabilizujú, ale retenčnosť výbehárov je zdravá, problém je na strane dopytu - marketing. Keď prechádzky klesnú, pretože výbeháči odchádzajú, problém je na strane ponuky - iné riešenie. Metriky zakladateľovi presne hovoria, kam minúť ďalší týždeň.

Časté chyby

• Sledovanie registrácií ako kľúčovej metriky - registrácie bez aktivácie sú šum.
• Meranie vstupných metrík (odpracované hodiny) namiesto výstupných metrík (výsledky zákazníka).
• Zmena metrík každé dva týždne, pretože staré nie sú povzbudzujúce.
• Zabudnutie definovať cieľové číslo - metrika bez cieľa je teplomer bez úrovne horúčavy.