GenerateBizPlanPlanul unui magazin online trebuie să răspundă la patru întrebări pe care o firmă de servicii le poate sări: cât câștigă o comandă după transport și comisioane, cât costă retururile, cât costă să obții o comandă și când pleacă din cont banii pentru următorul lot de marfă. Exemplul de mai jos le parcurge pe toate patru pentru un magazin mic și arată calculele, ca să poți pune cifrele tale în locul lor.
Toate informațiile despre magazinul din exemplu sunt fictive. Numele, produsele, prețurile, volumele de comenzi și costurile sunt ipoteze demonstrative, nu cercetare de piață sau rezultate ale unui magazin real. Sumele sunt exprimate în euro și nu includ TVA, pentru ca aritmetica să rămână consecventă; nu reprezintă prețuri recomandate.
Cuprins
- Rezumat
- Clientul și gama de produse
- Cât câștigă o comandă
- Cât costă retururile
- Marketingul și costul unei comenzi
- Stocul și condițiile furnizorului
- Buget inițial și finanțare
- Prognoza numerarului pe trei luni
- Riscuri și puncte de decizie
- Adaptarea exemplului
- Termeni înrudiți din glosar
- Vezi și
Rezumat
Linen Shelf este un magazin online fictiv, condus de un singur proprietar, de acasă. Vinde textile de bucătărie din in: prosoape de bucătărie, șorțuri și traverse de masă, cumpărate de la un singur furnizor en-gros și expediate în ambalajul propriu al proprietarului.
Comanda medie este estimată la două produse, în valoare de 50 EUR. După produs, ambalaj, transport, comisioane de plată, retururi și reclamă, o comandă plasată lasă 8.30 EUR pentru acoperirea costurilor fixe. Costurile fixe sunt de 300 EUR pe lună, așa că magazinul le acoperă de la 37 de comenzi pe lună. Planul pornește de la 40 de comenzi în prima lună, 70 în a doua și 100 în a treia.
Proprietarul finanțează lansarea cu 6,000 EUR și nu retrage nimic în primele trei luni. Prognoza încheie luna a treia cu 2,345 EUR în numerar, după plata celui de-al doilea lot de marfă.
Clientul și gama de produse
Primul segment de clienți este format din oameni care își amenajează bucătăria, vor țesături naturale și cumpără textilele ca set. Ipoteza încă netestată este că vor cumpăra două produse odată atunci când magazinul le arată împreună culori asortate.
Gama de lansare este scurtă în mod intenționat: opt produse în patru culori. O gamă scurtă ține prima comandă de marfă la un nivel mic și arată repede care culori se vând. Clienții pot cumpăra deja textile asemănătoare din marketplace-uri, din lanțurile de magazine pentru casă și de la vânzătorii de produse artizanale. Aceste alternative existente stabilesc plafonul de preț, iar proprietarul va nota înainte de lansare prețurile, cu dată, pentru cinci produse comparabile. O asemenea comparație nu a fost făcută încă.
Cât câștigă o comandă
Calculul pornește de la o singură comandă. Fiecare cifră de mai jos este o ipoteză care trebuie înlocuită cu lista de prețuri a furnizorului, cu oferta firmei de curierat și cu grila de comisioane a procesatorului de plăți.
| O comandă de două produse | EUR |
|---|---|
| Prețul plătit de client, fără TVA | 50.00 |
| Două produse de la furnizor, la 9 EUR bucata | 18.00 |
| Ambalaj | 2.00 |
| Transportul la livrare, plătit de magazin | 5.00 |
| Comision de plată | 1.00 |
| Rămâne după costurile directe | 24.00 |
Magazinul oferă livrare gratuită, deci costul de transport de 5 EUR rămâne în sarcina lui. Dacă livrarea ar fi plătită de client, s-ar schimba atât linia prețului, cât și linia transportului, și poate și numărul de comenzi.
Cât costă retururile
Planul presupune că o comandă din zece se întoarce. Când o comandă este returnată, magazinul restituie 50 EUR și pune cele două produse înapoi în stoc, astfel încât costul produselor se recuperează. Patru costuri nu se recuperează: transportul la livrare de 5 EUR, ambalajul de 2 EUR, comisionul de plată de 1 EUR și eticheta de retur preplătită de 5 EUR. O comandă returnată aduce, prin urmare, o pierdere de 13 EUR.
La 100 de comenzi plasate, 90 sunt păstrate și aduc 90 x 24 EUR = 2,160 EUR. Zece sunt returnate și pierd 10 x 13 EUR = 130 EUR. Totalul este 2,030 EUR, adică 20.30 EUR pentru fiecare comandă plasată.
De aceea planul numără separat comenzile plasate și comenzile păstrate. Reclama și transportul se plătesc pentru fiecare comandă plasată, în timp ce veniturile vin doar din cele păstrate.
Marketingul și costul unei comenzi
Principalul canal al magazinului la lansare este reclama plătită pe rețelele sociale, îndreptată spre paginile de produs. Planul presupune 12 EUR de reclamă pentru fiecare comandă plasată. Cifra este o presupunere până când rulează primele campanii; proprietarul o va măsura săptămânal, împărțind cheltuiala de reclamă la numărul de comenzi plasate.
După reclamă, o comandă plasată lasă 20.30 EUR - 12 EUR = 8.30 EUR.
Costurile fixe lunare sunt estimate la 300 EUR: 40 EUR pentru platforma magazinului, 30 EUR pentru e-mail și aplicații, 100 EUR pentru contabilitate, 50 EUR pentru fotografii de produs și 80 EUR pentru asigurare și alte costuri de funcționare. Împărțind 300 EUR la 8.30 EUR rezultă 36.1, deci magazinul are nevoie de 37 de comenzi plasate pe lună ca să își acopere costurile fixe. La acest prag, proprietarul nu primește niciun venit.
Cumpărăturile repetate ar scădea costul de reclamă pe comandă, pentru că un client care revine nu are nevoie de o reclamă nouă. Planul nu presupune niciuna în primele trei luni și tratează orice comandă repetată drept câștig suplimentar.
Stocul și condițiile furnizorului
Stocul este cea mai mare plată din plan și cea care vine dintr-odată. Se presupune că furnizorul vinde în loturi de 400 de bucăți, la 9 EUR bucata, cu plata integrală la plasarea comenzii și livrare după patru săptămâni.
Lotul de deschidere, de 400 de bucăți, costă 3,600 EUR. Fiecare comandă păstrată scoate două bucăți din stoc:
| Stoc în bucăți | Luna întâi | Luna a doua | Luna a treia |
|---|---|---|---|
| Stoc inițial | 400 | 328 | 202 |
| Comenzi păstrate | 36 | 63 | 90 |
| Bucăți vândute | 72 | 126 | 180 |
| Stoc final | 328 | 202 | 22 |
Luna a treia se încheie cu 22 de bucăți. La un termen de livrare de patru săptămâni, al doilea lot trebuie comandat și plătit la începutul lunii a treia, cât timp primul lot încă se vinde. Un plan care înregistrează costul produselor comandă cu comandă ascunde această plată; prognoza numerarului de mai jos o arată în luna în care se face.
Buget inițial și finanțare
Proprietarul asigură toți cei 6,000 EUR. Exemplul nu conține niciun credit și niciun investitor.
| Utilizarea fondurilor | EUR |
|---|---|
| Stoc de deschidere, 400 de bucăți | 3,600 |
| Configurarea magazinului și tema | 250 |
| Fotografii de produs pentru lansare | 300 |
| Rezervă pentru înregistrare și administrare | 150 |
| Numerar disponibil la începutul lunii întâi | 1,700 |
| Finanțare totală din partea proprietarului | 6,000 |
Primele patru sume însumează 4,300 EUR și se plătesc înainte de prima vânzare.
Prognoza numerarului pe trei luni
Prognoza înregistrează banii în luna în care se mișcă. Ambalajul, transportul la livrare și comisionul de plată ajung la 8 EUR pentru fiecare comandă plasată. Costul produselor apare doar atunci când se plătește un lot de marfă.
| Calculul numerarului | Luna întâi | Luna a doua | Luna a treia |
|---|---|---|---|
| Comenzi plasate | 40 | 70 | 100 |
| Comenzi returnate | 4 | 7 | 10 |
| Comenzi păstrate | 36 | 63 | 90 |
| Încasări din comenzile păstrate, la 50 EUR | 1,800 | 3,150 | 4,500 |
| Ambalaj, transport și comisioane, la 8 EUR | 320 | 560 | 800 |
| Etichete de retur, la 5 EUR | 20 | 35 | 50 |
| Reclamă, la 12 EUR | 480 | 840 | 1,200 |
| Costuri fixe | 300 | 300 | 300 |
| Al doilea lot de marfă | 0 | 0 | 3,600 |
| Variația numerarului | 680 | 1,415 | -1,450 |
| Numerar la sfârșitul lunii | 2,380 | 3,795 | 2,345 |
Luna întâi începe cu 1,700 EUR și se încheie la 1,700 EUR + 1,800 EUR - 320 EUR - 20 EUR - 480 EUR - 300 EUR = 2,380 EUR.
Luna a treia este cea mai bună lună de vânzări a magazinului și singura în care numerarul scade. Aici numerarul și profitul se despart: după calculul pe comandă, luna a treia câștigă 100 x 8.30 EUR - 300 EUR = 530 EUR, și totuși contul scade cu 1,450 EUR, pentru că marfa pentru lunile următoare se plătește în avans.
Prognoza nu include TVA, impozit pe venit și contribuții locale și presupune că procesatorul de plăți virează banii fără întârziere. Un plan real are nevoie de aceste date și sume adăugate.
Riscuri și puncte de decizie
Reclama costă mai mult decât s-a planificat. La 20 EUR pentru fiecare comandă plasată, o comandă lasă 20.30 EUR - 20 EUR = 0.30 EUR. Patruzeci de comenzi aduc atunci 12 EUR față de 300 EUR costuri fixe, adică o pierdere de 288 EUR în lună. Proprietarul fixează din timp o limită: dacă după primele 40 de comenzi costul măsurat rămâne peste 16 EUR, reclama se oprește temporar și se schimbă mai întâi oferta sau pagina de produs.
Se întorc mai multe comenzi. La două retururi din zece, 100 de comenzi plasate aduc 80 x 24 EUR - 20 x 13 EUR = 1,660 EUR, adică 16.60 EUR fiecare. După reclamă rămân 4.60 EUR, iar pragul urcă de la 37 la 66 de comenzi pe lună. Rata retururilor este unul dintre indicatorii principali ai magazinului încă din prima săptămână.
Marfa sosește târziu sau se vinde inegal. Douăzeci și două de bucăți la sfârșitul lunii a treia nu lasă nicio marjă, iar o culoare se poate epuiza în timp ce alta rămâne pe raft. Proprietarul analizează vânzările pe culori după luna întâi și poate devansa a doua comandă, ceea ce mută plata de 3,600 EUR în luna a doua. Numerarul la sfârșitul lunii a doua ar fi atunci de 195 EUR.
După luna întâi, proprietarul compară cu planul patru valori măsurate: comenzile plasate, rata retururilor, costul de reclamă pe comandă și bucățile din stoc. A doua comandă de marfă se confirmă doar când aceste valori sunt cunoscute.
Adaptarea exemplului
Înlocuiește cifrele în această ordine, pentru că fiecare depinde de cea dinaintea ei: prețul furnizorului și mărimea lotului, prețul de vânzare, transportul și comisioanele de plată, rata retururilor, costul de reclamă pe comandă, costurile fixe. Refă tabelul comenzii, tabelul stocului și prognoza numerarului după fiecare modificare și păstrează o etichetă vizibilă pe orice cifră care este încă o presupunere.
Verifică trei lucruri înainte să te bazezi pe rezultat. Suma rămasă după costurile directe trebuie să corespundă linie cu linie cu structura costurilor tale. Tabelul stocului nu trebuie să coboare niciodată sub zero. Numerarul la sfârșitul lunii trebuie să rămână pozitiv în fiecare lună, inclusiv în luna în care comanzi din nou marfă.
Generatorul gratuit GenerateBizPlan construiește documentul mai lung pornind de la propria ta descriere a magazinului, iar secțiunile de mai sus arată ce cifre să ai pregătite.
Termeni înrudiți din glosar
- Segmente de clienți
- Alternative existente
- Canale
- Surse de venit
- Structura costurilor
- Indicatori principali