Qu'est-ce que la section Problème dans un Lean Canvas ?

Définition

La section Problème énumère les 1-3 principales douleurs que le client cible vit hebdomadairement - frustrations coûtant temps, argent ou sommeil, non des solutions.

Pourquoi c'est important

La plupart des startups échouent parce qu'elles construisent une solution parfaite à un problème que personne n'a réellement. Quand Ash Maurya a placé Problème dans le coin supérieur gauche du Lean Canvas, c'était délibéré : si vous ne pouvez pas écrire trois vrais problèmes sur papier, vous n'avez pas une entreprise - vous avez un hobby. Un boulanger qui dit « les clients passent devant et n'entrent pas » a un problème concret. Un boulanger qui dit « nous avons besoin d'un meilleur marketing » a une solution déguisée en problème. Les investisseurs, vos cofondateurs et votre futur vous-même liront d'abord cette section. Si elle est vague, tout ce qui suit est pure spéculation.

Comment l'appliquer

Imaginez que vous tenez une boulangerie dans un quartier de Paris et que vous voulez valider une box d'abonnement de pain. Écrivez la section Problème comme ceci : (1) « Les clients oublient d'acheter du pain frais avant le week-end et se retrouvent avec une baguette de supermarché qu'ils détestent. » (2) « Les parents qui travaillent n'ont pas le temps de visiter la boulangerie pendant les heures d'ouverture en semaine. » (3) « Les clients réguliers veulent le même pain de seigle tous les samedis mais c'est toujours vendu avant 9h. » Chaque ligne est une douleur spécifique, liée à un client spécifique, mesurable dans un moment spécifique. Maintenant, le reste du canvas - Solution, Proposition de Valeur Unique, Canaux - a un terrain solide sur lequel se tenir.

Erreurs courantes

• Écrire une solution au lieu d'un problème (« avoir une application » est une solution, pas un problème).
• Énumérer des problèmes dont les clients n'ont pas vraiment assez envie de payer pour les résoudre.
• Des douleurs génériques comme « les clients veulent un meilleur service » - trop vagues pour agir.
• Sauter la ligne Alternatives Existantes - si vous ne savez pas comment les clients se débrouillent aujourd'hui, vous ne comprenez pas encore le problème.