Qu'est-ce que les Canaux dans un Lean Canvas ?

Définition

Les canaux sont les chemins spécifiques suivis par clients pour découvrir, évaluer, acheter et utiliser votre produit, gratuits ou payants, énoncés précisément.

Pourquoi c'est important

Un produit brillant sans canal est un secret. Les canaux tuent souvent les startups plus vite que le produit lui-même - les économies unitaires échouent parce que le coût d'acquisition client sur un canal est trop élevé, et les fondateurs ne le découvrent qu'après avoir épuisé leur trésorerie. Le conseil de Peter Thiel dans Zero to One : maîtriser un seul canal avant d'en toucher un second. Tenter cinq canaux à la fois signifie cinq entonnoirs qui fuient et zéro donnée pour apprendre.

Comment l'appliquer

Un solopreneur lançant un ebook sur les modèles Notion pour freelances écrit : (1) un fil de discussion sur Twitter une fois par semaine sur les tarifs et les histoires d'horreur clients, tagué pour renvoyer vers la page de destination, (2) un article invité sur trois newsletters dans l'espace productivité, (3) un lancement Product Hunt au mois 2 avec 30 testeurs préchauffés. Trois canaux, chacun mesurable, chacun géré par une personne spécifique avec un rythme établi. Quand la semaine 6 arrive et que Twitter fournit 80 % des inscriptions, le fondateur double le budget là-bas au lieu de le disperser.

Erreurs courantes

• Écrire « les réseaux sociaux » comme un canal - c'est une catégorie, pas un canal.
• Ne compter que sur les annonces payantes sans canal gratuit, donc le coût d'acquisition est fragile dès le départ.
• Ignorer les canaux de rétention (email, notifications in-app) et ne planifier que l'acquisition.
• Tester cinq canaux avec de petits budgets au lieu d'un seul canal avec un vrai budget.