Vad är kundsegment i en Lean Canvas?

Definition

Kundsegment benämner specifika grupper du bygger för, särskilt Early Adopters som känner problemet mest och köper först - inte vaga personas som "små företag".

Varför det spelar roll

Prissättning, messaging, kanaler och produktprioriteringar flödar alla från detta block. Om du säger att ditt segment är "alla som vill spara tid" kommer du att sälja till ingen eftersom ditt budskap inte kommer att tala till någon. Paul Grahams berömda råd om att göra något som 100 människor älskar slår något som en miljon människor ungefär gillar - det fungerar bara när du exakt vet vilka dessa 100 personer är. Ett SaaS-verktyg som riktar sig mot "frilansande revisorer i Sverige som fakturerar 5-15 klienter i månaden och använder Excel" konverterar tio gånger snabbare än ett som riktar sig mot "finansprofessionaler."

Hur det tillämpas

Du startar en menyplaneringsapp. Svagt segment: "hälsomedvetna vuxna." Starkt segment: "dubbla inkomster mellan 28-42 år i Stockholm, Göteborg eller Malmö med ett barn under 5 år, som för närvarande beställer Foodora 3+ gånger i veckan men mår dåligt över kostnad och näring." Early adopter inom det: "nya föräldrar i månad 3-12 efter förlossning som precis insåg att de spenderade 2 000 kronor på takeaway förra månaden." Denna nivå av precision talar om för dig var du ska annonsera (föräldrar Facebook-grupper), vilken rubrik du ska skriva ("Sluta beställa Foodora kl 21 med ett barn på armen"), och vilken prispunkt du ska testa.

Vanliga misstag

• Att behandla "alla" som ett segment - det betyder alltid "ingen köper än."
• Att förvirra användare med köpare i B2B (HR-chefen använder verktyget, men CFO undertecknar checken).
• Att lista demografi utan beteende ("män 25-45" säger ingenting om vad de gör).
• Att glömma att namnge en Early Adopter-delmängd - personen som skulle köpa idag, imperfekt produkt och allt.