Czym jest blok Problem w Lean Canvas?

Definicja

Blok Problem zawiera 1-3 największe bóle klienta, które kosztują go pieniądze, czas lub sen. To fundamenta, na której zbudowana jest reszta canvas.

Dlaczego to ważne

Większość startupów upada, bo buduje idealne rozwiązanie dla problemu, którego nikt realnie nie ma. Ash Maurya umieścił Problem w lewym górnym rogu Lean Canvas celowo: jeśli nie potrafisz wypisać trzech realnych problemów na papierze, nie masz biznesu - masz hobby. Właściciel piekarni, który mówi „klienci przechodzą obok i nie wchodzą", opisuje konkretny problem. Właściciel, który mówi „potrzebujemy lepszego marketingu", opisuje rozwiązanie udające problem. Inwestorzy, wspólnicy i Ty sam za pół roku przeczytacie ten blok pierwszy. Jeśli jest mętny, wszystko dalej jest zgadywaniem.

Jak to wygląda w praktyce

Prowadzisz osiedlową piekarnię na warszawskim Mokotowie i chcesz sprawdzić pomysł na abonamentowy chleb w pudełku. Blok Problem wypisz tak: (1) „Klienci zapominają kupić świeży chleb przed weekendem i kończą z marketowym bochenkiem, którego nie znoszą." (2) „Pracujący rodzice nie mają czasu zajść do piekarni w godzinach otwarcia w tygodniu." (3) „Stali klienci chcą tego samego żytniego na zakwasie w każdą sobotę, ale kończy się o 9:00." Każdy punkt to konkretny ból, konkretny klient, konkretny moment. Reszta canvas - Rozwiązanie, UVP, Kanały - ma teraz grunt pod stopami.

Typowe błędy

• Wpisywanie rozwiązania zamiast problemu („potrzebujemy aplikacji" to rozwiązanie, nie problem).
• Wylistowanie problemów, które klientów naprawdę nie bolą na tyle, żeby zapłacili za fix.
• Ogólniki typu „klienci chcą lepszej obsługi" - za mgliste, żeby cokolwiek z tego zrobić.
• Pominięcie linii Istniejące Alternatywy - jeśli nie wiesz, jak klienci radzą sobie dziś, nie rozumiesz jeszcze problemu.