Czym są Kluczowe Metryki w Lean Canvas?

Definicja

Kluczowe Metryki to 1-3 liczby mówiące, czy zbliżasz się do Product-Market Fit czy się od niego oddalasz - nie vanity metrics, ale pirate metrics (AARRR).

Dlaczego to ważne

Obserwacja Dave'a McClure'a wciąż aktualna: większość startupów mierzy dashboard z 40 liczb i nie działa na podstawie żadnej. Najszybciej shipujący founderzy wybierają dwie lub trzy metryki i patrzą na nie co tydzień jak jastrząb. W najwcześniejszym Stripe'e zespół patrzył na jedną liczbę: udane wywołania API na tydzień. Nie zapisy, nie traffic - udane transakcje. Ta liczba wiązała się bezpośrednio z przychodem i wzrostem. Twoje metryki na canvas powinny być tak samo bezpośrednie.

Jak to wygląda w praktyce

Marketplace dla lokalnych spacerowiczów psów wybiera trzy metryki: (1) liczba zrealizowanych spacerów tygodniowo (dowód popytu po obu stronach), (2) retencja spacerowiczów w tygodniu 4. (wczesny sygnał churnu po stronie podaży), (3) NPS właściciela psa po trzecim spacerze (sygnał jakości). Trzy liczby, czytane co poniedziałek. Gdy spacery płasczeją, a retencja spacerowiczów jest zdrowa, problem leży po stronie popytu. Gdy spacery spadają przez churn spacerowiczów - problem po stronie podaży. Dwa różne fixy. Metryki mówią founderowi, gdzie wydać następny tydzień.

Typowe błędy

• Mierzenie zapisów jako metryki kluczowej - zapisy bez aktywacji to szum.
• Pomiar wejściowy (przepracowane godziny) zamiast wyjściowego (efekty klienta).
• Zmienianie metryk co dwa tygodnie, bo stare nie są już pochlebne.
• Metryka bez zdefiniowanej wartości docelowej - to termometr bez progu gorączki.