O que são Métricas-Chave em um Lean Canvas?

Definição

Métricas-Chave são um a três números que mostram se seu negócio se aproxima do product-market fit, excluindo métricas de vaidade que não prevejam diretamente receita.

Por que importa

A observação de Dave McClure ainda permanece válida: a maioria das startups mede um painel de 40 números e não age sobre nenhum deles. Os fundadores que lançam mais rápido são aqueles que escolhem duas ou três métricas e as acompanham semanalmente como um falcão. No estágio mais inicial do Stripe, o time acompanhava um número: novas chamadas de API bem-sucedidas por semana. Não inscrições, não tráfego - transações bem-sucedidas. Esse número estava ligado diretamente à receita e ao crescimento. Suas métricas de canvas devem ter a mesma direção.

Como se aplica

Um marketplace para passeadores de cães locais escolhe três métricas: (1) passeios combinados concluídos por semana (prova de demanda dos dois lados), (2) retenção semanal do passeador na semana 4 (sinal inicial de churn no lado da oferta), (3) net promoter score do proprietário após o terceiro passeio (sinal de qualidade). Três números, lidos toda segunda-feira de manhã. Quando os passeios combinados se estabilizam mas a retenção do passeador é saudável, o problema é marketing do lado da demanda. Quando os passeios caem porque os passeadores fazem churn, o problema é do lado da oferta - um conserto diferente. As métricas dizem ao fundador exatamente onde gastar a próxima semana.

Erros comuns

• Rastrear inscrições como uma métrica-chave - inscrições sem ativação são ruído.
• Medir métricas de entrada (horas trabalhadas) em vez de métricas de saída (resultados do cliente).
• Mudar métricas a cada duas semanas porque as antigas não estão lisonjeiras.
• Esquecer de definir um número-alvo - uma métrica sem alvo é um termômetro sem nível de febre.